Маркетинг ювелирного магазина в Кишинёве — кейс

Задача клиента

У бренда элитных украшений в Кишинёве не было активного присутствия в интернете, что ограничивало узнаваемость и привлечение новых покупателей в физический магазин. Без цифровой стратегии потенциальные покупатели не знали о бренде или не были достаточно мотивированы посетить магазин и увидеть коллекции.

Наше решение

Мы разработали комплексную стратегию продвижения, направленную на создание присутствия в интернете и повышение узнаваемости бренда. Благодаря таргетированным кампаниям в Facebook, Instagram, TikTok и Google Ads мы превратили цифровой интерес в посещения магазина. Операторы предоставляли подробности в сообщениях, а каждое онлайн-общение становилось приглашением к индивидуальному знакомству с изделиями в магазине.

Реализация стратегии

1. Кампании в Facebook и Instagram: интересы и ремаркетинг

Мы использовали социальные платформы, чтобы охватить сегментированную аудиторию и вызвать взаимодействия, побуждающие посетить магазин. Мы создавали качественный визуальный контент — фотографии и видео — для представления элегантности и качества украшений. Кампании были направлены на получение личных сообщений, в которых операторы рассказывали об изделиях и приглашали покупателей в магазин.

Полученные результаты:

• Facebook и Instagram:
  • Прямые диалоги: более 400 разговоров, начатых в сообщениях, большинство из которых продолжились персональными приглашениями в магазин.
  • Стоимость диалога: 0,7 USD — высокий результат в стимулировании посещений магазина.

2. Google Ads: поиск и медийная сеть

Google Ads помог привлечь покупателей с выраженным намерением купить благодаря точным поисковым кампаниям и визуальным баннерам в медийной сети. Мы использовали ключевые слова об элитных украшениях, обручальных и помолвочных кольцах, а объявления побуждали посетить магазин.

Полученные результаты:

• Поиск Google:
  • Мы получили 7200 кликов при 45 000 показов с коэффициентом кликабельности CTR 16%.
  • Стоимость клика CPC: 0,30 USD с оптимизацией для привлечения целевого трафика.
  • Начатые диалоги: после этих кликов более 300 потенциальных покупателей пообщались с операторами, которые затем пригласили их в магазин.
• Медийная сеть:
  • Баннеры получили 450 000 показов и 9000 кликов при коэффициенте взаимодействия 2%.
  • Эффективный ремаркетинг: кампании ремаркетинга привели к 500 взаимодействиям и приглашениям в магазин.

3. Органический контент в TikTok

В этом проекте мы использовали органический аккаунт бренда в TikTok для публикации творческого и увлекательного контента. Мы создавали короткие видео с коллекциями украшений, привлекая внимание молодой аудитории и повышая интерес к бренду.

Результаты TikTok:

• Органические просмотры: около 120 000 просмотров опубликованного контента, что заметно повысило узнаваемость бренда.
• Взаимодействия: около 55 000 отметок «нравится» и комментариев, которые усилили интерес и желание посетить физический магазин.

Успешный контент

1. Видео и фотографии изделий: в социальных сетях мы публиковали привлекательные видео и фотографии, которые вызывали взаимодействия и желание посетить магазин.
2. Персональные приглашения: операторы использовали диалоги из социальных сетей, чтобы пригласить покупателей в магазин для знакомства с изделиями и индивидуальной консультации.
3. Поисковые объявления с понятными призывами к действию: объявления Google были оптимизированы для привлечения аудитории в магазин с сообщениями вроде «Посетите нас, чтобы найти идеальные украшения!»

Итоговые результаты и выводы

За 3 месяца комплексная кампания в социальных сетях и Google Ads дала существенные результаты для бренда элитных украшений:

• Рост посещаемости магазина на 80% благодаря взаимодействиям в социальных сетях и персональным приглашениям.
• Более 900 целевых взаимодействий, значительная часть которых привела к посещениям магазина.
• Общая стоимость кампании: 1400 USD в месяц при средней стоимости взаимодействия около 1,5 USD.

Вывод

Кампания на нескольких платформах, объединившая Google Ads для привлечения трафика с намерением купить и социальные сети для взаимодействий и ремаркетинга, успешно превратила онлайн-интерес в реальные посещения магазина. Кампании укрепили образ роскошного и эксклюзивного бренда, а персональные приглашения в диалогах стимулировали посещения и предлагали покупателям индивидуальный опыт.