Portfolio

Provocarea clientului: Brandul de bijuterii de lux din Chișinău nu avea o prezență online activă, ceea ce limita vizibilitatea și atragerea de noi clienți în magazinul fizic. Fără o strategie digitală, potențialii cumpărători nu știau de existența brandului sau nu erau suficient motivați să viziteze magazinul pentru a vedea colecțiile de bijuterii.

Soluția noastră: Am dezvoltat o strategie de promovare integrată, axată pe construirea unei prezențe online și creșterea vizibilității brandului. Prin campanii bine targetate pe Facebook, Instagram, TikTok și Google Ads, am transformat interesul digital în trafic real în magazin. Operatorii erau pregătiți să ofere detalii în mesaje, iar fiecare conversație online era o invitație la o experiență personalizată în magazin.

Implementarea Strategiei

1. Campaniile pe Facebook și Instagram (Pe Interese și Remarketing)

Am folosit platformele sociale pentru a ajunge la un public bine segmentat și a genera interacțiuni care să invite clienții la magazin. Am creat conținut vizual de înaltă calitate – imagini și video-uri – pentru a prezenta eleganța și calitatea bijuteriilor. Campaniile au fost axate pe atragerea de mesaje directe, unde operatorii au oferit informații despre produse și au invitat clienții la magazin.

Rezultatele obținute:

• Facebook & Instagram:
  • Conversații directe: Peste 400 de conversații inițiate prin mesaje, majoritatea continuând cu invitații personalizate la magazin.
  • Cost per conversație: 0,7 USD, o performanță ridicată în stimularea traficului fizic.

2. Google Ads (Căutări și Display)

Google Ads ne-a ajutat să atragem clienți cu intenție ridicată de cumpărare prin campanii de căutare bine targetate și bannere vizuale pe rețeaua Display. Am targetat cuvinte-cheie relevante pentru bijuterii de lux, verighete și inele de logodnă, iar anunțurile au încurajat vizitele în magazin.

Rezultatele obținute:

• Căutări Google:
  • Am obținut 7,200 de clicuri din 45,000 de afișări, cu o rată de clic (CTR) de 16%.
  • Cost per clic (CPC): 0,30 USD, optimizat pentru a atrage trafic calificat.
  • Conversații inițiate: Din aceste clicuri, peste 300 de potențiali clienți au discutat cu operatorii, care i-au invitat ulterior la magazin.
• Rețeaua Display:
  • Bannerele au fost afișate de 450,000 de ori, atrăgând 9,000 de clicuri și o rată de interacțiune de 2%.
  • Remarketing eficient: Campaniile de remarketing au generat 500 de interacțiuni și invitații în magazin.

3. Conținut Organic pe TikTok

Deși promovarea sponsorizată pe TikTok nu este disponibilă în Moldova, am folosit contul organic al brandului pentru a publica conținut creativ și captivant. Am creat video-uri scurte care prezentau colecțiile de bijuterii, atrăgând atenția unui public tânăr și crescând interesul față de brand.

Rezultate TikTok:

• Vizualizări organice: Aproximativ 120,000 de vizualizări din conținutul publicat, ceea ce a crescut semnificativ notorietatea brandului.
• Interacțiuni: Aproximativ 55,000 de aprecieri și comentarii, care au contribuit la creșterea interesului și a dorinței de a vizita magazinul fizic.

Conținut de Succes

1. Video-uri și imagini de produs: Pe social media, am publicat video-uri și fotografii captivante, care au generat interacțiuni și au stârnit dorința de a vizita magazinul.
2. Mesaje de invitație personalizate: Operatorii au utilizat conversațiile inițiate pe rețelele sociale pentru a invita clienții în magazin pentru o experiență directă și consiliere personalizată.
3. Anunțuri de căutare cu CTA clare: Anunțurile de pe Google au fost optimizate pentru a atrage publicul spre magazin, cu mesaje precum „Vizitează-ne pentru a descoperi bijuteriile perfecte!”

Rezultate Finale și Concluzii

În decurs de 3 luni, campania integrată de Social Media și Google Ads a generat rezultate semnificative pentru brandul de bijuterii de lux:

• Creștere de 80% a traficului în magazin, datorită interacțiunilor din social media și invitațiilor personalizate.
• Peste 900 de interacțiuni calificate, dintre care un număr mare au dus la vizite fizice în magazin.
• Cost Total al Campaniei: 1,400 USD/lună, cu un cost mediu per interacțiune de aproximativ 1,5 USD.

Concluzie

Campania multi-platformă, care a combinat Google Ads pentru atragerea traficului intenționat și Social Media pentru generarea de interacțiuni și remarketing, a avut succes în a transforma interesul online în vizite reale la magazin. Campaniile au consolidat imaginea de lux și exclusivitate a brandului, iar invitațiile personalizate din conversații au stimulat traficul fizic, oferind clienților o experiență unică.